| |
Regulamin Sklepu Internetowego
Aubrey Organics
§ 1
Postanowienia ogólne
-
Regulamin Sklepu Internetowego Aubrey Organics (dalej również "Regulamin") określa zakres i warunki zamawiania towarów oferowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Aubrey Organics przez firmę Iga Palarska - Home of Nature z siedzibą przy ul. Górnych Wałów 16/7 44-100 Gliwice Numer NIP: 513-001-34-23 REGON: 241187032 zarejestrowaną w Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Gliwice pod numerem II/210/2009, adres e-mail: kontakt@aubreyorganics.com.pl.
-
Sklep Internetowy Aubrey Organics (dalej "Sklep") dostępny jest w Internecie pod adresem http://www.aubreyorganics.com.pl.
-
Treść stron internetowych Sklepu oraz inne informacje zawarte w Sklepie należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy.
-
Przedstawienie w Sklepie wizerunków produktów nie stanowi oferty sprzedaży w rozumieniu kodeksu cywilnego.
-
Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami wyrażonymi w złotych polskich (zł) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
§ 2
Składanie zamówienia
-
W celu złożenia za pośrednictwem Sklepu zamówienia na towary stanowiące asortyment Sklepu, Klient powinien w szczególności:
-
wejść na stronę internetową dostępną pod adresem http://www.aubreyorganics.com.pl,
-
w celu uniknięcia konieczności każdorazowego wprowadzania danych Klienta, zarejestrować się w Sklepie za pomocą formularza kontaktowego i zalogować się na utworzone konto Klienta zgodnie z udzielonymi na stronie Sklepu wskazówkami,
-
dokonać wyboru towaru poprzez skorzystanie z przycisku "Dodaj do koszyka",
-
sprawdzić i zaakceptować zawartość koszyka,
-
zapoznać się z treścią oraz dokonać akceptacji Regulaminu sklepu internetowego, a w wypadku gdy towar objęty jest warunkami promocji na mocy odrębnego regulaminu, dokonać akceptacji regulaminu promocji,
-
sprawdzić formularz zamówienia i nacisnąć przycisk zatwierdzający złożenie zamówienia (przyjmuje się, że Klient zatwierdzając zamówienie przyjmuje do wiadomości i dokonuje jednocześnie akceptacji udostępnionych warunków Regulaminu sklepu internetowego oraz, o ile to jest wymagane, również Regulaminu promocji).
-
Po spełnieniu ww. warunków zamówienie uważane jest za złożone. Złożenie zamówienia oznacza oświadczenie przez Klienta woli zawarcia z Sklepem umowy sprzedaży, w zakresie w jakim wynika to z treści złożonego przez Klienta zamówienia.
-
Status i szczegóły zamówienia dostępne są po zalogowaniu na konto Klienta.
-
Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oświadczenia, że wszelkie podane przez niego dane w związku ze złożeniem zamówienia są zgodne z prawdą. Sklep nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości.
-
Wskazanie przez Klienta w formularzu kontaktowym numeru telefonu kontaktowego, adresu e-mail lub innej formy kontaktu uważa się za równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na posłużenie się telefonem, telefaksem, pocztą elektroniczną lub innym środkiem komunikacji elektronicznej wskazanym w formularzu w celu nawiązania z nim kontaktu w związku ze złożonym zamówieniem.
-
Wszystkie umowy zawarte w wyniku złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu, zawierane są w języku polskim, chyba że uzgodniono inaczej.
§ 3
Modyfikacja i anulowanie zamówienia
-
Zmian w zamówieniu Klient może dokonywać aż do momentu wysłania towaru do Klienta.
-
W celu wprowadzenia zmian w wysłanym zamówieniu lub anulowania zamówienia należy skontaktować się ze Sklepem przy użyciu telefonu lub adresu e-mail wskazanego przez Klienta w formularzu kontaktowym.
-
W przypadku anulowania zamówienia, jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 14 (czternaście) dni roboczych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany.
§ 4
Realizacja zamówienia
-
Po złożeniu przez Klienta zamówienia, otrzyma on za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail wskazany przez Klienta automatyczną odpowiedź potwierdzającą otrzymanie zamówienia, gdzie wskazana będzie całkowita wartość zamówienia, koszty dostawy, przewidywany termin dostawy oraz sposób realizacji zamówienia, a w szczególności forma płatności i dostawy towaru.
-
Sklep potwierdza zawarcie umowy wysyłając do Klienta wraz z towarem potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające oznaczenie Sklepu z jego adresem, datę sprzedaży oraz określenie towaru, jego ilość i cenę.
-
Sklep przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni w roku kalendarzowym. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta realizowane będą w pierwszym dniu roboczym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
-
W zależności od wyboru formy płatności Sklep przystąpi do realizacji otrzymanego zamówienia w terminie:
-
w przypadku zamówień płatnych gotówką – niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, z zastrzeżeniem § 5 ust. 3 Regulaminu;
-
w przypadku płatności kartą płatniczą – niezwłocznie po pomyślnej autoryzacji karty płatniczej,
-
w przypadku płatności przelewem – niezwłocznie po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Sklepu kwoty odpowiadającej wartości zamówienia,
- w każdym jednak wypadku najpóźniej w terminie trzydziestu dni licząc od dnia otrzymania zamówienia od Klienta.
-
Warunkiem realizacji zamówienia złożonego przez Klienta jest podanie przy rejestracji konta Klienta prawdziwych danych osobowych oraz potwierdzenie zgody na ich weryfikację.
-
Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w wypadku:
-
stwierdzenia, że Klient składając zamówienie podał w formularzu kontaktowym nieprawdziwe dane osobowe, nie wyraził zgody na weryfikację danych,
-
wystąpienia uzasadnionego podejrzenia, że w przypadku danego zamówienia ma miejsce zachowanie niezgodne z powszechnie obowiązującym prawem lub nadużycie uprawnień z tego prawa wynikających, a w szczególności: hakerstwa, użycia cudzych danych identyfikujących w Sklepie, podszywania się pod inną osobę – po uprzednim, o ile to możliwe, powiadomieniu Klienta o zaistniałych okolicznościach.
-
Sklep ma prawo wstrzymać realizację zamówienia lub realizację zamówienia anulować z ważnych przyczyn niezależnych od Sklepu, w szczególności w wypadku stwierdzenia niedostępności towaru. Sklep niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomi o tym Klienta, a w wypadku anulowania zamówienia zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
-
W wypadku gdy Sklep nie może zrealizować zamówienia z powodu choćby przejściowej niemożności zrealizowania zamówienia o właściwościach określonych przez Klienta, Sklep może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, informując zarazem Klienta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia towaru i odstąpienia od umowy, ze zwrotem towaru na koszt Sklepu. W takim wypadku Klient ma prawo odstąpić od umowy w sposób i na zasadach określonych w § 6 Regulaminu. Zwrot towaru następuje na koszt Sklepu.
-
W wypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Klientem, Sklep będzie czynił starania, aby w wypadku konieczności wstrzymania lub anulowania realizacji zamówienia skontaktować się z Klientem celem wyjaśnienia przyczyn anulowania lub wstrzymania realizacji zamówienia i przedstawienia propozycji zmian w składanym zamówieniu.
§ 5
Płatności
-
nformacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie Sklepu po dokonaniu przez Klienta wyboru formy płatności i sposobu dostawy towaru oraz w potwierdzeniu otrzymania zamówienia wysłanego na wskazany przez Klienta adres e-mail.
-
Płatności za zamówiony towar mogą być realizowane:
-
Przelewem z konta bankowego
-
Płatnością kartą płatniczą lub przelewem za pośrednictwem serwisu Płatności.pl
-
Gotówką w wypadku przesyłki za pobraniem lub odbioru osobistego
-
rzekazem pocztowym realizowanym przez Pocztę Polską
-
W wypadku zamówień przekraczających wartość 5000 zł, płatnych gotówką, Sklep zastrzega sobie prawo żądania uiszczenia zaliczki w wysokości 30 % wartości złożonego zamówienia.
-
Płatności przelewem, kartą płatniczą, przekazem pocztowym winny być dokonane na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu otrzymania zamówienia.
-
Do każdego zamówienia doliczany jest koszt dostawy towaru. Informacja o kosztach dostawy towaru podawana jest każdorazowo podczas wyboru przez Klienta sposobu dostawy towaru.
-
Sklep może w ramach promocji zawiesić pobieranie kosztów dostawy lub obniżyć ich wysokość, umieszczając stosowną informację na stronie Sklepu.
-
W przypadku podzielenia zamówienia spowodowanego brakiem towaru w magazynie, Klient ponosi tylko koszty dostarczenia pierwszej przesyłki. Koszty dostarczenia pozostałych przesyłek powstałych z podzielenia zamówienia ponosi Sklep.
-
Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wyprzedaży oraz ich modyfikowania. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.
§ 6
Warunki dostawy
-
O ile Klient nie zastrzegł odbioru osobistego towaru, przesyłki dostarczane są wedle wyboru Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej współpracującej ze Sklepem (zwanych łącznie na potrzeby Regulaminu "Kurierem"). Wszelkie szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach Kuriera.
-
Jeżeli z przyczyn losowych Klient nie jest w stanie odebrać przesyłki w przewidzianym terminie dostawy, o ile to możliwe, powinien poinformować o tym Sklep.
-
W przypadku problemów z dostawą w uzgodnionym terminie lub potrzeby zmiany terminu dostawy Klient może skontaktować się ze Sklepem lub bezpośrednio z Kurierem, jeżeli w potwierdzeniu wysłania zamówienia wskazano numer listu przewozowego.
-
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie lub niedokładnie podanego przez Klienta adresu dostawy.
-
W wypadku zaginięcia lub kradzieży przesyłki po jego wydaniu Kurierowi, jeżeli Klient nie złoży reklamacji bezpośrednio u Kuriera, Sklep jest odpowiedzialny za złożenie reklamacji i zwrot wartości reklamacji, która została uznana i zwrócona przez Kuriera na rachunek bankowy Sklepu, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
-
Aby zamówienie zostało zrealizowane - w tym nastąpiło wydanie przesyłki przez Kuriera - Klient zobowiązany jest okazać dowód osobisty oraz zapłacić za zamówiony towar. Kurier ma prawo odmówić wydania przesyłki, jeżeli Klient podczas próby doręczenia przesyłki nie posiada dokumentu tożsamości, lub wymaganej kwoty do zapłaty.
§ 7
Prawo odstąpienia od umowy
-
Zgodnie z art.7 ust.1 ustawy z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.), Klient korzystający ze Sklepu, będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić w terminie 10 dni od dnia wydania mu towaru, składając stosowne oświadczenie e-mailowo na adres kontakt@aubreyorganics.com.pl lub listownie na adres Home of Nature, ul. Balicka 100, 30-149 Kraków, woj. Małopolskie z dopiskiem "odstąpienie od umowy". Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
-
Przykładowy wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest do pobrania na stronie Sklepu.
-
W przypadku odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, towar powinien być zwrócony na adres Home of Nature, ul. Balicka 100, 30-149 Kraków, woj. Małopolskie w stanie niezmienionym nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Sklep poświadczy na piśmie zwrot towaru.
-
Klient powinien:
-
dostarczyć kompletną przesyłkę wraz z towarem w stanie niezmienionym tj. nie noszącym śladów przekraczających zakres zwykłego użytkowania, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu, co w szczególności zabezpiecza przed uszkodzeniem towaru w trakcie transportu,
-
wypełnić i własnoręcznie podpisać oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość,
-
Klient powinien dołączyć do zwracanego towaru dowód zakupu wystawiony przez Sklep. W wypadku gdy została wystawiona faktura VAT, po przyjęciu zwrotu towaru, Sklep prześle Klientowi fakturę korygującą. Klient zobowiązany jest podpisać i odesłać Sklepowi kopię faktury korygującej.
-
Zwrot ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi niezwłocznie nie później jednak niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sklep zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu lub przekazu przez Sklep na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
-
Zwracany przez Klienta towar, powinien zostać opakowany w sposób, zapewniający brak uszkodzeń towaru w trakcie transportu co w szczególności zapewni zwrot przesyłki w oryginalnym opakowaniu.
-
Sklep zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń odszkodowawczych na zasadach ogólnych wynikających z kodeksu cywilnego, w przypadku poniesienia szkody w wyniku nie wywiązania się przez Klienta z wynikających z przepisów prawa obowiązków ciążących na nim, w związku z odstąpieniem od umowy, w szczególności w przypadku zwrotu przesyłki z towarem w stanie zmienionym, chyba że zmiana konieczna była w granicach zwykłego zarządu.
-
Osobom fizycznym, które zawierają umowę na odległość w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową oraz Klientom innym niż osoby fizyczne nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie.
§ 8
Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową
-
Sklep, jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta, za niezgodność z umową towaru zakupionego przez konsumenta, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 z poźn. zm.) w szczególności wad fabrycznych towaru, uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu oraz niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.
-
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu towaru zakupionego w Sklepie.
-
Celem skorzystania z ww. uprawnień Klient, powinien odesłać towar na adres Home of Nature, ul. Balicka 100, 30-149 Kraków, woj. Małopolskie wraz z dowodem zakupu oraz zwięzłym opisem stwierdzonej niezgodności towaru z umową. Wzór formularza reklamacji dostępny jest do pobrania na stronie Sklepu. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróaci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
-
Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru, Sklep zwraca niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
-
Na towary dostępne w Sklepie ich producenci mogą udzielać gwarancji na warunkach określonych przez nich w załączonych do towarów kartach gwarancyjnych, w takim wypadku Klient może odesłać towar do Sklepu na warunkach określonych w niniejszym paragrafie lub zareklamować towar bezpośrednio u producenta na warunkach określonych w załączonym do towaru dokumencie gwarancji.
-
Osobom fizycznym, które dokonały zamówienia w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową oraz Klientom innym niż osoby fizyczne nie przysługują uprawnienia, o których mowa w niniejszym paragrafie. Niezależnie od powyższego odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi w stosunku do tychże Klientów jest wyłączona.
§ 9
Przesyłanie Newsletterów
-
Klient ma możliwość zaprenumerowania Newslettera Sklepu. Przez Newsletter należy rozumieć gazetkę elektroniczną wydawaną periodycznie przez Sklep, w której zamieszczane są m.in. informacje na temat oferty Sklepu oraz o promocjach i konkursach.
-
Klient zamawiając prenumeratę Newslettera wyraża równocześnie zgodę na jego dostarczanie na wskazany przez Klienta adres e-mail.
-
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera, w tym celu Klient winien skontaktować się z Sklepem oświadczając, że rezygnuje z prenumeraty Newslettera.
§ 10
Przetwarzanie danych osobowych
-
Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zm.) jest Sklep.
-
Rejestrując się w Sklepie lub dokonując zakupu w Sklepie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacja zamówień dokonywanych w Sklepie. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia przyjęcie i zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
-
Dane osobowe podane przez Klienta podczas wypełniania formularza w trakcie procesu zamawiania, przetwarzane są przez Sklep w celu realizacji zamówienia, w celu archiwizacji oraz w celach marketingowych związanych z funkcjonowaniem Sklepu, w tym o ile Klient wyrazi na to zgodę, dane Klienta przetwarzane są dla potrzeb działań marketingowych podejmowanych przez Sklep samodzielnie lub we współpracy z innymi podmiotami, w szczególności takich jak: sprzedaż produktów i usług, przesyłania informacji o nowych produktach i usługach, udział w konkursach, promocjach.
-
Dane osobowe są przekazywane firmom kurierskim lub innym administratorom danych, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia lub wykonania umowy zawartej z Klientem. Dane osobowe mogą być przekazywane uprawnionym organom.
-
Sklep zapewnia realizację uprawnień wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 ze zm.), w szczególności umożliwia Klientom wgląd do własnych danych osobowych i ich poprawianie oraz prawo wniesienia w przypadkach wymienionych w ustawie pisemnego umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania własnych danych osobowych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub wobec przekazania ich innemu administratorowi danych.
-
Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Klient powinien kierować na adres: Home of Nature ul. Balicka 100, 30-149 Kraków, z dopiskiem "Dane Osobowe".
§ 11
Postanowienia końcowe
-
Zgłoszenia zawierające pytania, sugestie, informacje o zaistniałych problemach dotyczących Sklepu Klient może przekazać na jeden z poniższych sposobów:
-
pocztą elektroniczną na adres: kontakt@aubreyorganics.com.pl,
-
listownie na adres: Home of Nature ul. Balicka 100, 30-149 Kraków
Sklep w możliwie najkrótszym czasie odpowie na zgłoszenie Klienta wymagające takiej odpowiedzi.
-
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
-
W wypadku zaistnienia sporu osoby fizyczne, które dokonały zamówienia w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową oraz Klienci inni niż osoby fizyczne, zobowiązane są poddać spór pod rozstrzygnięcie Sądu właściwego dla siedziby Sklepu.
-
Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie będzie naruszać praw nabytych osób korzystających ze Sklepu. Sklep każdorazowo określa w Regulaminie datę obowiązywania Regulaminu oraz dostarcza na żądanie Klienta tekst uprzednio obowiązującego Regulaminu.
-
Regulamin obowiązuje od dnia 15.09.2009
|
